Realizamos entregas para os destinos habilitados no checkout. Para consultar a disponibilidade, o valor do frete e o prazo estimado, informe o CEP na página do produto ou no carrinho.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio em até 2 dias úteis. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
O prazo apresentado no checkout é uma estimativa informada pela transportadora e começa a contar após a postagem do pedido. O prazo total da compra corresponde ao tempo de processamento somado ao tempo de transporte.
Em períodos promocionais, datas comemorativas, eventos climáticos, paralisações ou situações de força maior, poderão ocorrer alterações. Se houver atraso relevante, nossa equipe acompanhará a ocorrência e manterá o cliente informado.
O valor é calculado automaticamente com base no CEP, no peso, nas dimensões do pedido e na modalidade de entrega escolhida. O custo será exibido antes da finalização da compra.
Assim que a encomenda for despachada, o código ou link de rastreamento será enviado ao e-mail ou telefone cadastrado. A atualização inicial pode levar até 48 horas úteis após a postagem.
O cliente deve informar um endereço completo, correto e com pessoa disponível para recebimento. Quando a encomenda retornar por endereço incorreto, ausência reiterada do destinatário, recusa injustificada ou outra causa atribuível ao cadastro do pedido, entraremos em contato para combinar o reenvio. Nessa situação, poderá ser cobrado novo frete, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
Ao receber, verifique a integridade da embalagem. Se houver violação aparente, dano significativo, item diferente do comprado ou falta de produto, registre fotos e entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo canal exclusivo de atendimento da loja no WhatsApp +55 12 98881-4243. Se a avaria externa for evidente, recomendamos recusar o recebimento e informar o motivo ao entregador.
Para solicitar apoio, informe o número do pedido, o nome do comprador e o CPF utilizado na compra. O prazo de resposta é de até 2 dias úteis
Nuvem Envio
A cotação de frete, as modalidades disponíveis e o rastreamento são oferecidos no ambiente da Nuvemshop por meio do Nuvem Envio, conforme cobertura e disponibilidade para o CEP informado. As transportadoras e os prazos aplicáveis aparecem no checkout antes da confirmação do pedido.